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六安市消費者權益保護暨放心消費創建工作現場會在霍山召開

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  87日上午,六安市放心消費創建工作現場會在霍山召開,省市消保委、市工商質監局領導、市放心消費創建工作領導小組各成員單位、市工商質監局機關科室、各縣區市場監管局共80余人參會,霍山縣放心消費創建工作領導小組各成員單位、霍山縣市場監管局機關股室50余人列席會議。

  期間,首先現場觀摩了霍山縣2家放心消費創建單位(蘇果超市、供電公司),兩家單位分別對本企業放心消費創建工作開展情況、“四項制度”“六項承諾”履行情況、特色服務情況進行了詳細介紹和解說,并通過宣傳標牌、宣傳展架、圖書展架、創建視頻等形式向觀摩團展現了強烈的創建熱情和濃厚的創建氛圍。

  隨后,在霍山縣南岳山莊賓館召開全市放心消費創建工作會議。會上霍山縣市場監管局、霍邱縣市場監管局、六安市工商質監局先后就各自消費維權和放心消費創建工作開展情況進行了經驗交流發言。

  省消保委秘書處副秘書長吳瑞卿同志在講話中指出,開展好消費維權工作要做到洞悉消費趨勢、抓住消費熱點;結合當地特色,規范地域產品;加強消費教育,提升消費質量;運用好約談、訴訟等手段,增加社會監督的廣度。開展好放心消費創建工作要做到建立健全消費維權聯席會議制度,充分發揮各級消保委的作用;加大放心消費創建工作的宣傳力度,創新宣傳方式;建立放心消費創建工作長效機制,加強動態管理,通過“回頭看”評估每一階段的工作績效,查擺問題,及時處理。

  六安市消保委主任李建民同志肯定了霍山縣創建工作成效,并提出了相關意見:一是依法履職,推動社會共建共治。消保委各成員單位要加強部門協作,履職盡責,切實維護群眾利益,同時發揮市場監管主力軍作用,推動“雙隨機、一公開”監管,增強消費維權工作的專業化水平,規范消費維權服務,營造安全放心的消費環境,讓消費者“愿消費、能消費、敢消費”。二是積極行政,在加強監管中提升服務水平。目前,消費環境有待改善,消費維權工作與消費者對美好生活的向往還有差距,各級職能部門要理清思路,積極應對消費形勢的變化,建立多元化糾紛處理機制,從消費投訴中發現問題,總結提高,把消費者切身利益落實到每一項工作中。同時立足職能,持續開展老年消費教育和品質消費教育活動,進一步推動消費輿情公示,豐富消費維權手段,提高消費者的維權意識和消費糾紛處理效率,進一步提升人民群眾的消費獲得感和滿意度。

  六安市工商質監局局長程剛同志在會議貫徹講話中強調,一要切實提高思想認識,推動消費維權工作向高質量方向發展,提升消費者的消費信念,充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用;二要緊抓放心消費主線,建立長效管理機制,完善考核評價體系,提升市場監管水平。三要抓住創新驅動,借鑒先進典型,并結合當地人文特色和行業特點,不斷總結提高,推動消費維權和放心消費創建工作的深入開展,提高消費者的支持力度。

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