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巢湖市消保委三措并舉營造家用汽車放心消費環境

admin 1年前 231 0

  近年來,巢湖市消保委經常接到消費者關于購買家用汽車及汽車維修方面的投訴和舉報。為引導消費者理性消費和相關企業誠信守法經營,市消保委三措并舉營造家用汽車放心消費環境。

  一、全面摸底,走訪宣傳。逐一走訪轄區汽車4S店和汽車維修店,梳理登記經營戶信息,并根據近年來家用汽車銷售及維修糾紛投訴情況,有針對性的對經營戶進行誠信守法宣傳,為有效減少消費糾紛打下基礎。

  二、擇優選取,設立服務站。匯總前期登記的經營戶信息,結合近年來各商家的經營情況,對于規模較大、投訴較多但具備守法意識的商家,在其店鋪設立“12315消費維權服務站”,此舉有利于從源頭化解糾紛,讓消費者足不出店,就能化解汽車消費糾紛。據統計,巢湖市消保委2018年設立家用汽車銷售及維修行業“12315消費維權服務站”個。

  三、加強宣傳教育,提高防范意識。利用市市場監管局網站、微信公眾號、市消保委網站、電視節目滾動字母,定期發布與家用汽車消費相關的消費警示和提示內容,切實提高汽車消費者自我保護意識,防范消費陷阱。

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