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六安市國慶期間受理各類消費問題共138件

admin 1年前 250 0

  今年國慶長假期間,六安市工商質監局12315、12365投訴舉報中心堅持專人值班,及時受理消費投訴舉報。七天長假中,1231512365熱線共受理投訴、舉報、咨詢138件,其中投訴45件,舉報2件,咨詢91件。與去年同期相比上升46.8%

  消費者投訴咨詢反映的熱點問題主要為購物出行、售后服務、價格收費等方面,涵蓋了網購快遞(14件)、交通工具及維修服務(13件)、食品(10件)、通信服務(9件)、家用電器及售后服務(7件)、餐飲住宿(6件)、交通運輸服務(5件)、房產物業(5件)、通訊產品(4件)、電梯(4件)、婚慶服務(3件)、預付式消費(3件)、旅游(2件)等。投訴反映的主要問題是:預付款退費、商品涉嫌假冒、因單方面原因要求退貨(解除服務合同)、退定金等產生糾紛問題;服務中存在商家不履行商品“三包”義務、不履行合同約定等問題。

  上述投訴、舉報均已及時登記并按規定轉派到相應的承辦單位辦理,目前已有12件投訴處理完畢,其余由經營者所在地市場監管部門調查處理。

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