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滁州市消保委發布“雙十一”消費提示——網絡購物套路多,理性消費防糾紛

admin 9個月前 206 0

  打開電腦網頁,雙十一預售、滿減廣告霸屏;手機短信響個不停,各種促銷廣告密集而來,一年一度的“雙十一”購物盛宴即將到來。為了讓廣大消費者有一個良好的購物體驗,滁州市消保委發布“雙十一”消費提示,提醒消費者理性購物,避免陷入商家的套路之中。

  一、謹防商家低價套路。面對各式各樣的低價宣傳,建議消費者提前關注商品價格,警惕先漲價再降價的消費陷阱。多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法,在參與網絡消費前,盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量價格情況,不被虛假折扣所迷惑,不被明顯低價所誤導,自覺遠離售假問題多發的電商平臺。在購買商品前,要仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則,明確紅包、積分及優惠券的使用范圍,詢問退換貨及運費承擔方式,避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

  二、警惕網上購物安全。朋友圈購物是時下興起的一種購物方式,多屬于私下交易,給消費者帶來便利的同時,由于監管制度不成熟,存在較大安全隱患,消費者權益很難保障。建議消費者選擇經營規模大、信譽高、口碑好的電商。不要輕易登錄陌生網站點擊不明鏈接,不要輕易直接匯款至個人賬戶,盡量使用第三方平臺支付,不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等信息;消費者在選擇微商購物時,盡量選擇有實體店的正規商家,注意甄別微商個人和商品信息,以防上當受騙。

  三、理性消費防備糾紛。建議消費者根據個人實際需求,貨比三家再出手,切忌沖動消費,購買不必要的戰利品。預售產品要注意“定金”與“訂金”的區別,“定金”支付后,消費者一般沒有反悔權,除非商家違約,通常情況不予退還,建議消費者盡量確定需求后再支付,而支付“訂金”時,消費者要與商家約定清楚違約責任等。支付過“定金”的商品要在規定時間內繳納剩余款項,避免因超期未付款遭受經濟損失。同時,提醒消費者商家所送的贈品也應符合三包的規定,如有問題,可依法維權。

  四、做好遲延配送準備。“雙十一”前后商品交易量激增,難免會出現包裹滯留、快遞延遲等問題。為有一個愉快的購物經歷,建議消費者提前做好遲延收獲的心里準備。消費者購買生鮮、急需品時盡量避開網購高峰,付款后密切關注物流信息,一旦長時間未收到商品,要留意交易系統自動打款時間,及時與商家溝通。收貨環節很重要,建議消費者要先查看商品的規格、型號、顏色、數量等是否與訂單一致,確定外觀沒有破損后再簽收。如發現有問題,及時與商家聯系溝通。

  五、保存證據依法維權。消費者網購時要養成留存證據習慣,盡量保存好廣告宣傳網頁、交易記錄、聊天記錄、產品介紹截圖、快遞單等證據并索要銷售憑證,以免出現問題投訴時無據可舉。收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時,要注重保留證據,拒絕簽收。妥善處理快遞包裝,撕毀個人信息后再做處置,防止個人信息泄露。與商家產生糾紛后,如不能協商解決,消費者可以通過交易平臺客服維權,也可以向經營者所在地或第三方交易平臺所在地消協組織或監管部門投訴舉報。

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